Q 注文したのに確認メール（自動返信メール）が届きません。
A 通常、ご注文が完了しますと必ず自動返信メールが届きます。
原因としては、主に以下の理由が考えられます。
注文が完了していない。STEP4の[注文する]ボタンをクリックして[ご注文手続きが完了]しましたのメッセージが表示されて完了となります。
入力したメールアドレスが間違っている。
お客様の環境（ご自宅・職場など）により、返信メールが届かない場合がございます。（セキュリティーの設定や迷惑メール機能などでメールが削除（ゴミ箱）されたなど）
※携帯電話のアドレスの場合、「heianreizou.com」を受信拒否しないようご注意ください。

Q お中元の「のし」について教えてください。
（1）7月初旬〜7月15日頃まで→御中元、（2）7月16日〜8月6日→暑中御見舞（暑中御伺い）、（3）8月7日（立秋）〜8月23日→残暑御見舞（残暑御伺い）
（1）8月初旬〜8月15日頃まで→御中元、（2）それ以降は残暑御見舞（残暑御伺い）
※一般的にいわれている時期です。地方によってズレがございますので、あくまで目安としてご参照ください。

Q お歳暮を贈る時期はいつ頃が良いですか？
お歳暮は、12月13日（事始め）から12月20日までに贈るのがならわしでしたが、最近では11月下旬くらいからクリスマス前までの期間に贈る方も多いようです。
お歳暮が年内にお届けできない場合には、「お年賀」（喪中は除く）としてお正月から松の内→1月7日、1月15日までに贈ります。
「寒中御見舞」松の内から立春（2月4日）までとなります。
お贈り先様が喪中の場合には、「お歳暮」は問題ありませんが、「お年賀」は避け「寒中お見舞い」としてお贈りするほうが良いでしょう。

Q お届け日の指定はできますか？
A 可能でございます。通常受注確認後3日からのご指定が可能です。
受注確認から約3日でお届けします。
この場合は受注確認後、最短で3日後のお届け日指定が可能です。※ご注文が集中した場合、お届けが遅れることがございますが、その場合は必ずお知らせいたします。

Q 時間帯指定はできますか？
A 可能でございます。次の時間帯の中からお選びください。
　午前中、12時〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時

Q ギフトで贈りたいのですが、のしの指定はできますか？
A 可能でございます。ご希望ののしをご自由にご指定ください。

Q 海外から注文はできますか？
A 可能でございます。実際海外から日本のご家族、ご親類の方に贈られるお客様が増えております。
※海外へのお届けはできません。

Q 注文はいつでもできますか？
A 365日24時間受付けております。
お問合せへのご返信・受注確認は営業日のみとなります。

Q 送料はいくらですか？
A ヤマト運輸のサービス料金の通りになります。コチラ

Q 代引手数料・クール便は別途かかりますか？
A 別途かかります。

Q 他の商品と一緒に送れますか？
A もちろん可能です。※出荷時期が異なる商品や、配送温度帯の異なる商品同士との一括発送はできません。その際は料金が別途かかります。

Q 支払方法は？
A 郵便振替、銀行振込、商品代引をご利用いただけます。

Q 販売促進（プレゼントなど）に使用したいのですが？
A 自慢の佃煮や用宗産のしらす、桜えびなどがございます。写真もご用意できますので、こちらのフォームからお気軽にお問合せください。